Treedom è la prima piattaforma al mondo che ti consente di piantare un albero da remoto e seguire la storia del progetto online; grazie al suo business model, Treedom è diventata parte delle Certified B Corporations, il network di imprese che si contraddistinguono per elevate performance ambientali e sociali.

Stiamo cercando un collaboratore per la parte di CRM per aumentare il coinvolgimento e il valore nel tempo del database, soddisfacendo i bisogni e i desideri dei clienti. Sarai responsabile della creazione di nuove iniziative CRM automatizzate e processi, partendo da una solida analisi dei dati e contribuendo con esperienza, innovazione e creatività.

Cosa farai:

• Definizione della strategia CRM con particolare focus sull'e-commerce B2C;
• Creazione campagne di lead generation e gestione del database B2B e relativo piano di attivazione
• Creazione di campagne CRM e journey always on, inclusi strategia, design e implementazione;
• AB testing - approccio statistico;
• Esperienza pratica e conoscenza del software di automazione del marketing Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Automation Studio, Content Builder, Journey Builder, Audience Builder);
• Studio e definizione dei segmenti all'interno del database;
• Analisi dei dati e reportistica - da semplici KPI di coinvolgimento (tassi di apertura, ecc.) a quelli più specifici per il business;
• Supporto in ogni fase di implementazione del CRM, assicurandosi che i requisiti aziendali siano correttamente tracciati, sviluppati e soddisfatti;
• Collaborazione chiara e completa con IT, Data&Analytics e il System Integrator, anche in situazioni urgenti;
• Contributo ai processi di feedback continuo e miglioramento continuo;
• Partecipazione al processo di scoperta e risoluzione di bug o anomalie;
• Fornire intuizioni, portando una comprensione ampia dell'impatto del progetto, delle caratteristiche/requisiti per garantire una consegna eccellente.

Chi cerchiamo:

• Più di 5 anni di esperienza precedente nel ruolo, in particolare nell'uso dello strumento Salesforce Marketing Cloud nella sua gestione diretta;
• Conoscenza approfondita delle dinamiche CRM;
• Sensibilità orientata al cliente;
• Competenze analitiche e statistiche;
• Conoscenza dell'inglese;
• Approccio/mindset orientato ai dati e quantitativo;
• Conoscenza base di HTML;
• Conoscenza base di SQL;
• Conoscenza base di AMPscript.